Wij kopen uitsluitend toestellen aan die volledig ontgrendeld zijn, vrij van persoonlijke accounts, MDM-beperkingen en personalisaties. Door een toestel aan te bieden, verklaar je dat je de rechtmatige eigenaar bent, bevoegd bent om te verkopen (meerderjarig en handelingsbekwaam), de wettelijke vereisten naleeft en correcte betalingsgegevens verstrekt.

Ter plaatse langskomen is mogelijk. Houd er rekening mee dat wij jouw toestel ter plaatste niet controleren en uitbetalen. Je kan je toestel enkel afgeven ter plaatse. Onze openingsuren: - maandag: 10:00 - 17:30 - dinsdag: 10:00 - 17:30 - woensdag: 10:00 - 17:30 - donderdag: 10:00 - 17:30 - vrijdag: 10:00 - 17:30 - zaterdag: GESLOTEN - zondag: GESLOTEN

In de regel nemen wij geen toestellen over waarvan de iCloud-gegevens niet correct verwijderd werden. Bijgevolg zullen wij het toestel retourneren op jouw kosten.

In uitzonderlijke gevallen nemen wij dergelijke toestellen over (na bijvoorbeeld een overlijden en/of bewijs van aankoop van het toestel). Gelieve in dit geval contact op te nemen met ons via het contactformulier.

• Via deze link kan je te weten komen hoe je je Android toestel reset.

Via deze link kan je te weten komen hoe je je Apple Watch klaarmaakt voor verkoop.

Via deze link kan je te weten komen hoe je de batterij cycli en status van je mac terug kan vinden.

• Via deze link kan je te weten komen hoe je je Mac helemaal wist.
• Via deze link kan je te weten komen hoe je je iPhone helemaal wist.
• Via deze link kan je te weten komen hoe je je iPad helemaal wist.

Bij SimplyUsed beschrijven we elk product zo duidelijk en transparant mogelijk, op basis van grondige testen en een zorgvuldige beoordeling.

We garanderen altijd:
●    Volledige softwarewerking. Het besturingssysteem, de apps en het touchscreen zijn volledig getest en werken zoals het hoort.
●    Goede batterijcapaciteit. We garanderen een minimale batterijcapaciteit van 80% tot 100% voor alle gradings, in lijn met de gangbare normen voor gecertificeerde refurbished toestellen.
●    Werkende poorten en knoppen. Oplaadpoorten, koptelefoonaansluitingen, volumeknoppen en aan-uitknoppen zijn getest en werken volledig.
●    Heldere camera’s en speakers. We controleren camera’s en microfoons, en speakers geven helder geluid zonder storende vervorming.
●    Connectiviteit. We testen wifi, bluetooth, het mobiele netwerk en microfoons, zodat je zonder problemen kan bellen, streamen en werken.

Boven op die technische testen krijg je altijd garantieservice en ondersteuning van SimplyUsed.

Staat je toestel niet in de lijst neem dan contact op via het contact formulier en we proberen U binnen 48 uur een passend voorstel te doen.

Enkel onderstaande accessoires nemen wij over:

• De Apple Keyboard
• Apple Magic Mouse
• Apple Trackpad
• Apple Pencil
• Apple USB Superdrive

Bij verkoop van een accessoire, gelieve ons te contacteren via hello@simplyused.com.

Je kan je bestelling annuleren zolang die nog niet is verzonden. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via ons contactformulier. Is je bestelling al verzonden? Dan kan je je bestelling gemakkelijk retourneren.

Wijzigingen zijn mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best, maar we kunnen niet garanderen dat een wijziging nog op tijd lukt.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we het leveringsadres nog voor je aanpassen.

Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we het adres niet meer veranderen. Bij sommige koeriers kan je de levering nog zelf aanpassen via hun platform of app, bijvoorbeeld naar een ander adres of een afhaalpunt.

Ja. Je kan afrekenen als gast zonder een account aan te maken. Je vult je gegevens gewoon eenmalig in, zodat we je bestelling kunnen leveren.

Ja. Je kan meerdere toestellen tegelijk verzenden. Tijdens het afronden van je verkoop stellen wij automatisch een praktisch verzendvoorstel voor op basis van het type en het aantal toestellen in je winkelmandje. Je behoudt daarbij steeds de mogelijkheid om meerdere verzendlabels te gebruiken indien gewenst.

Wij garanderen de volledige verzekering van je verzending. Met dien verstande dat: - Je verantwoordelijk bent voor het correct verpakken van je toestel. Als er schade ontstaat tijdens de verzending en deze schade is het gevolg van een gebrekkige inpakmethode, dan zullen wij niet overgegaan tot uitbetaling ervan. Goed inpakken is dus de boodschap! 

Heb je twijfels omtrent de wijze van inpakken, gelieve contact op te nemen met ons; - De verzekering van je verzending is enkel van toepassing wanneer je de door ons aangeleverde verzendlabel gebruikt om je toestel te verzenden. - De verzekerde waarde is gelijk aan de waardebepaling die je kreeg volgens het invulformulier. 

Evenwel met een maximum van 2.500,00 EUR. Krijg je volgens het invulformulier een waardebepaling die meer bedraagt dan 2.500,00 EUR, dan dien je je er van bewust te zijn dat de uitbetaling bij verlies/ diefstal beperkt is tot 2.500,00 EUR. Wenst u evenwel voor een hoger bedrag verzekerd te worden, neem dan contact op met ons, wij zullen uw zending gratis voor het totale bedrag verzekeren.

Je verzending is volledig verzekerd wanneer je gebruikmaakt van ons verzendlabel. In het uitzonderlijke geval dat een pakket verloren raakt of een abnormale status vertoont, bekijken wij dit samen met de verzendpartner en de verzekeraar. 

We vragen wel om ons zo snel mogelijk te contacteren indien je merkt dat de zending ongewoon lang onderweg is of een afwijkende trackingstatus heeft. Zo kunnen we tijdig actie ondernemen en alles correct voor je opvolgen.

Ja. We reinigen en ontsmetten alle gecertificeerde refurbished toestellen grondig voor we ze verzenden, zodat je ze hygiënisch en meteen gebruiksklaar ontvangt.

Onze specialisten reinigen de buitenkant met professionele producten, verwijderen stof en vuil uit poorten, speakers en toetsenborden, en poetsen schermen en behuizingen op, zodat het toestel er zo goed mogelijk uitziet.

In tegenstelling tot een verkoop door een particulier gelden bij ons duidelijke hygiëneprocedures. We leveren geen toestellen in de laatst gebruikte staat, maar
verpakken elk toestel zorgvuldig in een schone, beschermende verpakking.

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een e-mail met een track-and-trace-link.

Via die link kan je je pakket volgen. Heb je een account? Dan zie je de status ook onder ‘Mijn bestellingen’.

Als er een probleem is met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst, zodat we het voor je kunnen oplossen.

Je bereikt ons via e-mail, telefoon of via het contactformulier op onze website. We proberen binnen één werkdag te antwoorden.

We werken met betrouwbare verzendpartners, zoals DHL Express, om een veilige, snelle en verzekerde levering te garanderen.

Bestellingen worden verwerkt op de dag dat je ze plaatst. Bestel je voor 11.00 uur, dan verzenden we nog dezelfde dag. De geschatte levertijd is 1 tot 3 werkdagen.

Ja. SYA Pro biedt internationale verzending in heel Europa aan en laat klanten voor sommige bestellingen ook toe om zelf transport te regelen als ze dat liever willen.

Nee. SimplyUsed biedt gratis verzending op bestellingen in heel Europa.

Is je pakket beschadigd, onvolledig of niet binnen de verwachte leveringstermijn aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantendienst, zodat we het voor je kunnen oplossen.

We bekijken het probleem samen met de koerier en zoeken een gepaste oplossing, zoals een nieuwe verzending of een terugbetaling, in lijn met ons retour- en verzendbeleid.

De prijs die je ontvangt is een prijsindicatie. Na controle van je toestel kan er een afwijking worden vastgesteld, bijvoorbeeld bij een niet-vermeld defect of verschil in staat. In dat geval nemen wij contact met je op met een tegenbod. Ga je niet akkoord, dan sturen wij je toestel binnen de 3 werkdagen gratis terug op. Je betaalt dus nooit kosten.

Het vooraf afgesproken bedrag is een schatting op basis van de door jou opgegeven informatie. Na ontvangst en controle van het toestel kan het bod worden bevestigd, aangepast of geweigerd. Bij een aangepast bod word je steeds gecontacteerd voordat er wordt uitbetaald.

Het bod wordt bepaald op basis van het model en de specificaties van het toestel, de technische werking, de batterijconditie en de algemene fysieke staat.

De prijsinschatting gebeurt op basis van de door jou verstrekte informatie en kan na inspectie worden aangepast. Indien de werkelijke staat afwijkt, nemen wij contact op met een aangepast bod. Een bod blijft maximaal 14 dagen geldig.

Indien wij een afwijking vaststellen tussen het invulformulier en uw toestel (na controle), dan kan je ook minder betaald krijgen. Dit kan bijvoorbeeld een afwijking qua uiterlijke staat zijn of een defect dat niet meegedeeld werd.

In dit geval nemen wij zo spoedig mogelijk contact op met jou en zullen wij ons standpunt beargumenteren. Vervolgens kan je ons tegenbod aanvaarden, dan wel weigeren.

In het geval dat je het tegenbod weigert zullen wij het toestel gratis retourneren. U zit dus nooit met kosten!

Let wel op, wij kopen geen toestellen op:

• Waarvan de FMI-functie (Find My iPhone) ingeschakkeld is
• Die MDM (Mobile Device Managment) vergrendeld zijn
• Waarvan de iCloud-gegevens niet correct verwijderd zijn*

In voorkomend geval zien wij ons genoodzaakt om het toestel te retourneren. Evenwel zal de kost van het terugzenden jou aangerekend worden.

*Bij uitzonderlijke redenen waaronder een overlijden en/of bewijs van aankoop van het toestel, kunnen wij toestellen met iCloud-gegevens overnemen (voor onderdelen). Gelieve in dit geval contact op te nemen met ons via het contactformulier.

Nee. Transport, controle, wissen of opstellen van de offerte … alles is kosteloos.

Na je akkoord op de offerte betalen we snel en transparant uit.

Na ontvangst en controle van je toestel sturen wij je een bevestiging van uitbetaling. Vanaf dat moment wordt het bedrag uiterlijk binnen 48 uur beschikbaar gesteld via de door jou gekozen uitbetalingsmethode. Weekends en feestdagen zijn hierbij niet inbegrepen.

De uitbetaling kan gebeuren via overschrijving op je bankrekening, via PayPal of in de vorm van een tegoedbon.

Je start met het invullen van onze calculator, waarin je enkele gegevens over je toestel invult. Op basis daarvan ontvang je meteen een bod. Ga je akkoord, dan sturen wij je een bevestiging per e-mail met een gratis, vooraf betaald én verzekerd verzendlabel. Je verpakt je toestel zorgvuldig en verstuurt het via één van onze verzendpartners. 

Zodra we het pakket ontvangen, controleren we of het toestel overeenkomt met de opgegeven informatie. Is alles in orde, dan betalen we het afgesproken bedrag binnen 48 uur uit op je bankrekening. Stellen we tijdens de controle een afwijking vast, dan nemen we contact met je op met een aangepast voorstel (tegenbod). Ga je hiermee niet akkoord, dan sturen wij je toestel kosteloos terug. Je loopt dus geen enkel risico.

Het kan zijn dat deze wordt tegengehouden door de spamfilter van je e-mailprogramma. Controleer daarom de ongewenste mails/Spam folder.

Wij testen toestellen op diverse aspecten. Wij controleren onder meer dat:

• Het toestel goed aan gaat en niet blijft hangen bij bijvoorbeeld het opstartlogo
• Het touch screen (indien van toepassing) reageert en geen haperingen of dode pixels vertoont
• Alle fysieke knoppen goed reageren en niet vast zitten
• De batterij oplaadt en geen rare dingen vertoont zoals van percentage verschieten of spontaan ontladen
• Het toestel de originele software draait en dus niet geroot of gejailbreakt is
• Het ingevulde verkoopformulier op het gebied van condities/processor/jaar/opslag/... overeenkomt met het toestel
• Het toestel simkaarten accepteert (indien van toepassing). Eventuele simkaarten die u vergeet te verwijderen voor verkoop van het toestel worden vernietigt
• Het toestel (indien van toepassing) Wi-Fi en mobiele dataverbinding op kan zetten
• Geen water- of vochtschade heeft
• Het toestel geen namaak (clone) is
• Het toestel kan bellen en bijvoorbeeld een goed functionerende nabijheidssensor en goed functionerende microfoon heeft
• Het toestel niet voorkomt in het StopHeling register van de politie
• Het toestel geen iCloud of andere dergelijke lock heeft waardoor het toestel niet bruikbaar is