Helpcenter

Bij SimplyUsed beschrijven we elk product zo duidelijk en transparant mogelijk, op basis van grondige testen en een zorgvuldige beoordeling.

We garanderen altijd:
●    Volledige softwarewerking. Het besturingssysteem, de apps en het touchscreen zijn volledig getest en werken zoals het hoort.
●    Goede batterijcapaciteit. We garanderen een minimale batterijcapaciteit van 80% tot 100% voor alle gradings, in lijn met de gangbare normen voor gecertificeerde refurbished toestellen.
●    Werkende poorten en knoppen. Oplaadpoorten, koptelefoonaansluitingen, volumeknoppen en aan-uitknoppen zijn getest en werken volledig.
●    Heldere camera’s en speakers. We controleren camera’s en microfoons, en speakers geven helder geluid zonder storende vervorming.
●    Connectiviteit. We testen wifi, bluetooth, het mobiele netwerk en microfoons, zodat je zonder problemen kan bellen, streamen en werken.

Boven op die technische testen krijg je altijd garantieservice en ondersteuning van SimplyUsed.

Ja. Je kan meerdere toestellen tegelijk verzenden. Tijdens het afronden van je verkoop stellen wij automatisch een praktisch verzendvoorstel voor op basis van het type en het aantal toestellen in je winkelmandje. Je behoudt daarbij steeds de mogelijkheid om meerdere verzendlabels te gebruiken indien gewenst.

Wij garanderen de volledige verzekering van je verzending. Met dien verstande dat: - Je verantwoordelijk bent voor het correct verpakken van je toestel. Als er schade ontstaat tijdens de verzending en deze schade is het gevolg van een gebrekkige inpakmethode, dan zullen wij niet overgegaan tot uitbetaling ervan. Goed inpakken is dus de boodschap! 

Heb je twijfels omtrent de wijze van inpakken, gelieve contact op te nemen met ons; - De verzekering van je verzending is enkel van toepassing wanneer je de door ons aangeleverde verzendlabel gebruikt om je toestel te verzenden. - De verzekerde waarde is gelijk aan de waardebepaling die je kreeg volgens het invulformulier. 

Evenwel met een maximum van 2.500,00 EUR. Krijg je volgens het invulformulier een waardebepaling die meer bedraagt dan 2.500,00 EUR, dan dien je je er van bewust te zijn dat de uitbetaling bij verlies/ diefstal beperkt is tot 2.500,00 EUR. Wenst u evenwel voor een hoger bedrag verzekerd te worden, neem dan contact op met ons, wij zullen uw zending gratis voor het totale bedrag verzekeren.

Het vooraf afgesproken bedrag is een schatting op basis van de door jou opgegeven informatie. Na ontvangst en controle van het toestel kan het bod worden bevestigd, aangepast of geweigerd. Bij een aangepast bod word je steeds gecontacteerd voordat er wordt uitbetaald.

Nee. Transport, controle, wissen of opstellen van de offerte … alles is kosteloos.

Na je akkoord op de offerte betalen we snel en transparant uit.

Wij testen toestellen op diverse aspecten. Wij controleren onder meer dat:

• Het toestel goed aan gaat en niet blijft hangen bij bijvoorbeeld het opstartlogo
• Het touch screen (indien van toepassing) reageert en geen haperingen of dode pixels vertoont
• Alle fysieke knoppen goed reageren en niet vast zitten
• De batterij oplaadt en geen rare dingen vertoont zoals van percentage verschieten of spontaan ontladen
• Het toestel de originele software draait en dus niet geroot of gejailbreakt is
• Het ingevulde verkoopformulier op het gebied van condities/processor/jaar/opslag/... overeenkomt met het toestel
• Het toestel simkaarten accepteert (indien van toepassing). Eventuele simkaarten die u vergeet te verwijderen voor verkoop van het toestel worden vernietigt
• Het toestel (indien van toepassing) Wi-Fi en mobiele dataverbinding op kan zetten
• Geen water- of vochtschade heeft
• Het toestel geen namaak (clone) is
• Het toestel kan bellen en bijvoorbeeld een goed functionerende nabijheidssensor en goed functionerende microfoon heeft
• Het toestel niet voorkomt in het StopHeling register van de politie
• Het toestel geen iCloud of andere dergelijke lock heeft waardoor het toestel niet bruikbaar is