Centre d'aide

Chez SimplyUsed, la transparence fait partie de notre manière de travailler. Chaque appareil vendu sur notre boutique en ligne fait l'objet de contrôles approfondis qui vérifient son état technique et son bon fonctionnement. Nous décrivons ensuite cet état de la façon la plus claire et précise possible.

Nous garantissons systématiquement :
●    Un logiciel pleinement fonctionnel : le système d'exploitation, l'écran tactile et les principales fonctionnalités sont testés afin de garantir une utilisation fluide au quotidien.
●    Une bonne autonomie de batterie : nous garantissons une capacité de batterie comprise entre 80 % et 100 %, conformément aux standards du secteur du reconditionnement certifié.
●    Des connectiques et des boutons qui fonctionnent : ports de charge, prises casque, boutons de volume et boutons marche/arrêt sont testés et parfaitement fonctionnels.
●    Des appareils photo et des haut-parleurs nets : nous vérifions la qualité des capteurs, du son et des microphones afin que vous puissiez prendre des photos, enregistrer des vidéos et passer vos appels en toute sérénité.
●    Une bonne connectivité : le Wi-Fi, le Bluetooth et les connexions réseau sont contrôlés pour garantir une utilisation sans interruption.

Et parce qu'un appareil ne se résume pas à une fiche technique, chaque achat est également couvert par une garantie et soutenu par notre équipe de spécialistes.

Oui. Vous pouvez envoyer plusieurs appareils en même temps. Lors de la finalisation de votre vente, nous vous proposons automatiquement une solution d’envoi pratique en fonction du type et du nombre d’appareils dans votre commande.Vous gardez aussi toujours la possibilité d’utiliser plusieurs étiquettes d’envoi si vous le souhaitez.

Nous garantissons l’assurance complète de votre envoi, à condition que : - vous soyez responsable de l’emballage correct de votre appareil. Si un dommage survient pendant le transport et qu’il est dû à une mauvaise méthode d’emballage, nous ne procédons pas au paiement.  

Vous avez un doute sur la meilleure façon d’emballer ? N’hésitez pas à nous contacter. - L’assurance de votre envoi s’applique uniquement si vous utilisez l’étiquette d’envoi que nous vous fournissons pour expédier votre appareil. - La valeur assurée est égale à l’estimation que vous avez reçue via le formulaire. 

Cependant, avec un maximum de 2.500,00 EUR. Si, selon le formulaire, vous recevez une estimation supérieure à 2.500,00 EUR, vous devez être conscient·e qu’en cas de perte/vol, le remboursement est limité à 2.500,00 EUR. Si vous souhaitez toutefois être assuré·e pour un montant plus élevé, contactez-nous : nous assurerons gratuitement votre envoi pour le montant total.

Le montant convenu à l’avance est une estimation basée sur les informations que vous avez fournies. Après réception et contrôle de l’appareil, l’offre peut être confirmée, ajustée ou refusée. En cas d’offre ajustée, nous vous contactons toujours avant tout paiement.

Non. Le transport, le contrôle, l’effacement des données ou l’établissement de l’offre… tout est gratuit.

Après votre accord sur l’offre, nous procédons au paiement rapidement et en toute transparence.

Nous testons différents aspects des appareils que nous recevons. Nous vérifions notamment que :

• L’appareil s’allume correctement et ne reste pas bloqué, par exemple sur le logo de démarrage
• L’écran tactile (si applicable) réagit bien et ne présente pas de saccades ni de pixels morts
• Tous les boutons physiques répondent correctement et ne sont pas bloqués
• La batterie se charge et ne présente pas de comportements anormaux, comme des variations soudaines de pourcentage ou une décharge spontanée
• L’appareil tourne avec le logiciel d’origine et n’est donc pas rooté ni jailbreaké
• Le formulaire de vente rempli (conditions/processeur/année/stockage/...) correspond à l’appareil
• L’appareil accepte les cartes SIM (si applicable). Toute carte SIM oubliée avant la vente de l’appareil sera détruite
• L’appareil (si applicable) peut se connecter au Wi-Fi et au réseau mobile
• Il ne présente aucun dommage dû à l’eau ou à l’humidité
• L’appareil n’est pas une contrefaçon (clone)
• L’appareil peut appeler et dispose, par exemple, d’un capteur de proximité et d’un micro qui fonctionnent correctement
• L’appareil n’apparaît pas dans le registre StopHeling de la police
• L’appareil n’a pas de verrouillage iCloud ou autre verrouillage similaire qui le rend inutilisable