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Vous voulez savoir comment supprimer à distance un compte iCloud ou un verrouillage d’activation lorsque vous n’avez plus l’appareil sous la main ou qu’il ne s’allume plus ? Via iCloud.com, vous pouvez dissocier un iPhone, iPad ou MacBook de votre identifiant Apple en effaçant l’appareil, puis en le supprimant de votre compte. Dans ce guide, nous expliquons étape par étape comment procéder correctement, afin que le verrouillage d’activation soit entièrement levé.
Étape 1
Se connecter à iCloud.com
Commencez par ouvrir un navigateur web et aller sur iCloud.com. Connectez-vous avec votre Identifiant Apple (souvent votre adresse e-mail) et le mot de passe associé. Si la validation en deux étapes (2FA) est activée, un code de vérification est envoyé sur un appareil Apple de confiance ou par SMS. Saisissez ce code pour terminer la connexion et accéder à votre compte iCloud. Cliquez ensuite sur le nom de votre compte.
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Étape 2
Ouvrir « Localiser mon iPhone » ou « Localiser des appareils »
Après la connexion, vous arrivez sur l’écran d’accueil iCloud avec différentes apps. Cliquez sur « Localiser l’iPhone » ou « Find iPhone », qui peut aussi s’appeler « Localiser des appareils » ou « Find Devices » selon les cas. Vous ouvrez ainsi l’aperçu de tous les appareils liés à votre Identifiant Apple.
Étape 3
Sélectionner l’appareil à supprimer
Une liste de tous les iPhone, iPad ou Mac liés à votre compte s’affiche. Sélectionnez l’appareil dont vous souhaitez supprimer le compte iCloud et le verrouillage d’activation. Dès que vous cliquez sur l’appareil, les options disponibles s’affichent.
Étape 4
Si l’appareil est en ligne
Si l’appareil sélectionné est en ligne, choisissez d’abord « Effacer » et confirmez cette action. L’appareil sera alors effacé entièrement à distance.
Effacer
Étape 5
Une fois l’effacement terminé, l’option « Supprimer » apparaît. En cliquant dessus, l’appareil est entièrement dissocié de votre identifiant Apple et le verrouillage d’activation est supprimé définitivement.
Supprimer
Étape 6
Si l’appareil est hors ligne
Si l’appareil est hors ligne, vous pouvez quand même sélectionner « Effacer ». L’effacement sera exécuté automatiquement dès que l’appareil se reconnecte à Internet.
Effacer
Étape 7
Dès que l’appareil apparaît dans iCloud comme effacé ou hors ligne, vous pouvez quand même cliquer sur « Supprimer ». Le verrouillage d’activation sera ainsi supprimé, même si l’appareil n’est pas connecté activement à ce moment-là.
Supprimer
Étape 8
Si le verrouillage d’activation ne peut pas être supprimé
Si vous ne connaissez plus le mot de passe de votre Identifiant Apple ou si vous n’avez plus accès au compte, le verrouillage d’activation ne peut pas être supprimé par vous-même. Dans ce cas, il faut contacter l’assistance Apple. Apple demandera une preuve d’achat valide ou le numéro de série de l’appareil pour vérifier que vous en êtes bien le propriétaire. Ce n’est qu’après cette vérification qu’Apple pourra éventuellement supprimer le verrouillage d’activation.
Nous ne pouvons faire reprendre l’appareil que si votre compte iCloud est correctement dissocié.