Tags
Op deze pagina
Heb je net een refurbished toestel bij ons besteld, maar wil je het toch terugsturen? Geen probleem. Volg het stappenplan voor een vlot retourneerproces.
Enkele retourvoorwaarden
Je hebt 30 dagen de tijd om je toestel terug te sturen, gerekend vanaf de dag dat je het ontvangt.
De retourkosten zijn voor ons, dus je betaalt zelf niets om je toestel terug te sturen.
Je regelt je retour gemakkelijk online, dus je hoeft ons niet eerst te contacteren. Hoe je begint, hangt ervan af of je een account hebt of niet.
Retourneren met een account
Stap 1: Open je bestelling
Log in op je account en ga naar ‘Bestellingen’. Klik daar op de bestelling die je wil terugsturen.
Stap 2: Kies “Retour aanvragen”
In het overzicht van je bestelling vind je de optie om een retour aan te vragen. Klik op ‘Artikelen Retourneren’.
Stap 3: Selecteer het toestel
Vink het toestel aan dat je wil terugsturen en geef kort de reden van je retour op. Bevestig daarna je aanvraag.
Stap 4: Verstuur je toestel
Na je aanvraag krijg je van ons de verzendinstructies en een retourlabel. Plak het label op het pakje, verpak je toestel goed en geef het af bij het afgiftepunt. Klaar.
Retourneren zonder account
Heb je geen account aangemaakt? Geen probleem, dan regel je je retour gewoon via de bevestigingsmail van je bestelling.
Stap 1: Open de bevestigingsmail
Zoek de bevestigingsmail die je kreeg na je bestelling. Klik in die mail op de link om je bestelling te bekijken.
Stap 2: Kies “Retour aanvragen”
In het overzicht van je bestelling vind je de optie om een retour aan te vragen. Klik op ‘Artikelen Retourneren’.
Stap 3: Selecteer het toestel
Vink het toestel aan dat je wil terugsturen en geef kort de reden van je retour op. Bevestig daarna je aanvraag.
Stap 4: Verstuur je toestel
Na je aanvraag krijg je van ons de verzendinstructies en een retourlabel. Plak het label op het pakje, verpak je toestel goed en geef het af bij het afgiftepunt. Klaar.
Wat gebeurt er daarna?
Zodra we je toestel ontvangen en gecontroleerd hebben, binnen de 48u, brengen we je terugbetaling in orde. Je krijgt het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaalde.
Tips voor een vlotte retour
Verpak je toestel stevig, het liefst in de originele verpakking, zodat het onderweg goed beschermd is. Doe ook alle accessoires en eventuele kabels terug in de doos. Zo verloopt je retour zo snel en vlot mogelijk.